Informativa sulla privacy
Informativa sul Trattamento dei Dati Personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il Titolare del Trattamento dei Suoi dati personali è:
VIVO SERVICE SRLS Via Verrocchio 55 90047 Partinico (PA) P.IVA: 07134790828 Email: sascha.marrocco@vivo-service.com Telefono: 3889862119 PEC: [Inserire qui la PEC, se utilizzata per comunicazioni ufficiali, es. vivoservicesrls@pec.it]
2. Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO)
La nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è obbligatoria solo in specifici casi previsti dall'art. 37 del GDPR (es. trattamento su larga scala di categorie particolari di dati o monitoraggio regolare e sistematico degli interessati).
VIVO SERVICE SRLS, in base alla natura e alle finalità dei trattamenti effettuati, non rientra attualmente tra i soggetti per i quali è obbligatoria la nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) ai sensi dell'art. 37 del GDPR. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei Suoi dati personali, può fare riferimento al Titolare del Trattamento ai contatti sopra indicati.
3. Dati Personali Raccolti
Il Titolare raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali, a seconda delle finalità e dei servizi offerti tramite il sito web:
Dati di navigazione: Indirizzi IP, tipo di browser, orario di accesso, indirizzi delle risorse richieste, parametri del sistema operativo e dell'ambiente informatico dell'utente. Questi dati sono raccolti automaticamente per consentire la navigazione sul sito e per finalità statistiche anonime sull'uso del sito.
Dati identificativi e di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale. Questi dati sono raccolti quando l'utente compila moduli di contatto, si iscrive alla newsletter, crea un account, effettua un acquisto o richiede informazioni/preventivi.
Dati relativi a pagamenti/transazioni: Informazioni necessarie per processare pagamenti (es. dati della carta di credito, se gestiti direttamente o tramite gateway di pagamento esterni, o coordinate bancarie in caso di bonifico). [Nota: Specificare qui se questi dati sono trattati direttamente o solo tramite fornitori di servizi di pagamento esterni (es. PayPal, Stripe), e in tal caso, indicare che i dati completi del pagamento non vengono archiviati direttamente da VIVO SERVICE SRLS ma dal fornitore di servizi di pagamento. ]
Dati di marketing e preferenze: Preferenze di marketing, risposte a sondaggi, interazioni con comunicazioni promozionali.
Dati di utilizzo del servizio: Informazioni relative all'utilizzo dei servizi offerti dal sito, come la cronologia degli acquisti, le pagine visitate, i prodotti visualizzati.
Dati forniti volontariamente dall'utente: Qualsiasi altro dato che l'utente decida di fornire volontariamente (es. in messaggi, recensioni, richieste di assistenza).
4. Scopo della Raccolta dei Dati (Finalità del Trattamento)
I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:
a) Fornitura dei servizi richiesti e gestione del rapporto contrattuale:
Fornire i servizi offerti tramite il sito web (es. gestione degli ordini, fornitura di contenuti, gestione dell'account utente).
Eseguire gli obblighi precontrattuali e contrattuali derivanti dal rapporto con l'utente.
Gestire le richieste di informazioni, supporto e assistenza (es. tramite moduli di contatto, email o telefono).
Gestire le comunicazioni relative al servizio (es. conferme d'ordine, aggiornamenti sullo stato della spedizione).
Gestire la registrazione e l'accesso all'area riservata del sito.
[Aggiungi qui altre finalità specifiche del tuo business, es. iscrizione a corsi, partecipazione a eventi, ecc. Se VIVO SERVICE SRLS offre servizi specifici, elencali qui.]
b) Adempimento di obblighi legali:
Adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie e provvedimenti dell'Autorità (es. obblighi fiscali e contabili, gestione di segnalazioni alle autorità).
c) Finalità di marketing diretto (con consenso facoltativo):
Inviare comunicazioni commerciali e promozionali, newsletter, via email, SMS, telefono, relative a prodotti, servizi, eventi o iniziative di VIVO SERVICE SRLS o di partner commerciali, solo previo Suo specifico e libero consenso.
Effettuare ricerche di mercato e indagini statistiche per migliorare i nostri servizi e prodotti.
d) Analisi statistiche e miglioramento dei servizi (interessi legittimi):
Analizzare l'utilizzo del sito web per comprendere le preferenze degli utenti e ottimizzare la struttura e i contenuti del sito (tramite dati anonimizzati o aggregati, o dati pseudonimizzati dove possibile).
Migliorare l'esperienza utente e la qualità dei servizi offerti.
e) Sicurezza del sito e prevenzione frodi (interessi legittimi):
Garantire la sicurezza del sito web e prevenire frodi o altre attività illecite.
Identificare e risolvere problemi tecnici o di sicurezza.
f) Esercizio di diritti in sede giudiziaria:
Difendersi in giudizio o far valere un diritto del Titolare o di terzi, in caso di contenzioso.